Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MILERNA
En Milerna trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España (Península e Islas Baleares).
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, esta política será actualizada.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan para su envío en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse ligeramente.
Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Milerna, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.
En caso de producirse un retraso significativo, haremos todo lo razonablemente posible por mantener informado al cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esta se encuentre disponible por parte de la empresa de transporte.
Podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido mediante el enlace de seguimiento facilitado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante el proceso de compra sea correcta, completa y esté actualizada.
Milerna no será responsable de retrasos, costes adicionales o incidencias derivados de errores u omisiones en la dirección facilitada por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@milerna.com
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en el menor plazo posible durante los días laborables.